Les Principes de la communication
	Analyser la notion de Communication, en élaborer une définition, identifier les obstacles et apprendre à les dépasser... Bref, professionnaliser les pratiques de communication qui doivent faire partie intégrante des pratiques professionnelles.
	Module 1
	Durée 3 journées

	Communication des cadres
	La communication est sans doute une dimension fondamentale de la fonction d'encadrement. Or, souvent, les cadres ne sont pas complètement préparés à dominer cet aspect de leur mission. Leur en donner la maîtrise pour les aider à jouer pleinement leur rôle de cadres : tel est l'objectif de ce module.
	Module 2
	Durée 3 journées

	Travailler en équipe
	L'équipe ou le Service constitue l'unité opérationnelle de base. Cependant, l'équipe est une mécanique complexe qui doit être méticuleusement entretenue pour être efficace. Quels pièges éviter? Comment clarifier la répartition des tâches et des responsabilités? Comment traiter les dysfonctionnements quotidiens? Et enfin, quel type de fonctionnement mettre en place pour parvenir à une véritable efficacité?
	Module 3
	Durée 3 journées

	Conflits & négociations
	Analyser des conflits, faire partager cette analyse par les protagonistes et trouver des solutions négociées basées sur des engagement vérifiables. Des enseignements qui devraient vous être très utiles.
	Module 4
	Durée 2 journées

	Animation & conduite de réunions
	Les réunions constituent un moment majeur dans la vie de tout groupe professionnel. Et pourtant on rencontre nombre de "déçus" des réunions qui ont le sentiment qu'ils y perdent leur temps. Ils n'ont pas tort : une réunion n'est utile que si son animateur dispose des savoir-faire indispensables pour la conduire.
	Module 5
	Durée 2 journées

	Accueil
	Tous les salariés sont plus ou moins concernés par la question de l'accueil. C'est encore plus vrai à l'heure où la Qualité devient une priorité pour l'ensemble des acteurs. L'importance de cette mission, ses conséquences sur l'image de l'institution ou de l'entreprise impliquent l'acquisition d'un certain nombre de savoir-faire qui permettront de dépasser une approche "intuitive" de l'accueil pour aller vers une pratique beaucoup plus professionnelle.
	Module 6
	Durée 2 journées

	Journal interne
	La mise en place d'un journal interne utile passe par l'acquisition de certains savoir-faire : quel sens peut-avoir le Journal interne pour l'institution ou l'entreprise? Quelle organisation faut-il définir pour être efficace et garantir la pérennité du Journal? Quelles sont les techniques indispensables à la réalisation de tout Journal d'entreprise? Comment constituer un Comité de rédaction? Quels rapports entre Comité de rédaction et Directeur de Publication? Réponses à toutes ces questions et à quelques autres...
	Module 7
	Durée 3 journées

	Intégration des nouveaux personnels
	La façon dont on accueille un nouvel salarié va déterminer sa vision de l'établissement, son attitude et son niveau d'implication. L'enjeu est fort. Il est donc essentiel de mettre en place une véritable procédure d'intégration se déroulant selon des étapes précises et s'appuyant sur des outils pertinents. Pour une meilleure maîtrise du processus d'intégration.
	Module 8
	Durée 1 journée

	Relations Presse
	Les media constituent un vecteur privilégié pour toute entreprise qui doit faire passer des messages à ses prospects, clients, partenaires,.... La relation avec ces media doit être totalement professionnalisée : on ne peut pas laisser au hasard, ni à la bonne volonté des journalistes, le soin de diffuser des informations. Les conséquences, on le sait, peuvent être très lourdes...
	Module 9
	Durée 2 journées

	Formations "techniques"
	De l'initiation au perfectionnement après un bilan de vos acquis et de vos besoins... • Xpress • Photoshop • Illustrator • Dreamweaver • Flash
	Module 10
	Durée selon vos besoins